Política de devoluciones y reembolsos

Plazo para desistir

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento en compras de productos físicos.

Qué queda excluido

No se puede desistir de:

• Productos virtuales
• Productos personalizados específicamente para el cliente.
• Servicios ya ejecutados o comenzados.

Estado del producto

Para completar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. No se aceptan artículos rotos, dañados o usados.

Cambios de talla o de producto

Si quieres cambiar una talla o un producto por otro, los gastos de devolución y del nuevo envío corren por tu cuenta. Si la devolución es por garantía o por un defecto del producto, no tendrás que asumir ningún coste.

Reembolsos

El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste en la compra, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir. Esperaremos a recibir el producto y revisarlo antes de devolverte el importe. Recuerda que los gastos de devolución corren de tu cuenta siempre y cuando no se trate de un artículo defectuoso o tara y se descontarán del reembolso.

Desistimiento

PARA DESISTIMIENTOS hay que incluir en el paquete el siguiente documento con los datos y firmado aquí: Formulario desistimiento